Informação sobre Casa Tropical

Sobre

Bem-vindo à Casa Tropical!


Quem somos nós?

Somos um grupo de estudantes, proprietários e jovens profissionais de diferentes nacionalidades, que decidiram oferecer uma solução para estudantes internacionais, nômades digitais e jovens profissionais para reservar suas acomodações de longa duração com confiança, segurança e conforto.

Nossa equipe é formada por jovens da França, Uruguai, Argentina e Chile, todos apaixonados por ajudar outros a terem a melhor estadia da América Latina.
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Porque é que a Casa Tropical é demais?

A equipe da Casa Tropical visita e verifica todas as acomodações
Os anúncios têm uma descrição muito completa para lhe dar 100% das informações do local.
Fazemos vídeos virtuais para que você possa localizar-se no alojamento
Plataforma multilingue. Até agora oferecemos 4 idiomas: Inglês, Espanhol, Francês e Português.
Suporte online. Ajudamos você a encontrar o lugar perfeito, a se estabelecer e a ter a melhor estadia possível.
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Como faço para reservar alojamento?

Casa Tropical é muito simples:
Pesquise de acordo com seus critérios (mapa, filtros), a acomodação perfeita para você.
Selecione as datas de sua estadia.
Reserve a sua estadia com o nosso código de reserva e contacte directamente o Proprietário para organizar a sua chegada. O depósito de reserva não é reembolsado nem faz parte dos pagamentos do aluguel. Casa Tropical negociou para você os melhores aluguéis para que você possa ficar nas melhores condições.
Desfrute de seu novo lar
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Como funciona a sinal da Casa Tropical?

A sinal de Reserva ou Depósito de Reserva é uma ferramenta que lhe permite reservar remotamente.
Este sinal lhe garante a hospedagem quando você chegar.
Quando você paga a sinal online, você concorda em entrar no alojamento e o proprietário concorda em entregá-la a você sob as condições acordadas no anúncio.

Essa sinal é deduzida do aluguel mensal?

Esta senha NÃO é deduzida do aluguel mensal. É apenas uma ferramenta para aqueles que precisam reservar alojamento remotamente sem correr o risco de transferir dinheiro para o proprietário.

Quais são os casos em que a sinal é reembolsada?

Há alguns casos em que a Casa Tropical reembolsa o depósito de reserva ao inquilino:

Se o lugar não corresponder em nenhum ponto com o anúncio (você deve disputar a reserva dentro das primeiras 24 horas após o check-in dentro da plataforma Casa Tropical)
Quando a reserva é cancelada até 1 mês antes da chegada ao alojamento
Para casos de "força maior". Você deve nos enviar um documento de prova para obter o reembolso.
Em caso de má convivência no alojamento compartilhado (neste caso, a Casa Tropical o ajudará a conseguir outro lugar e o reembolsará se não conseguir outro lugar que corresponda aos seus critérios).
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O que acontece se eu não me sentir bem no alojamento?

Você pode tentar a convivência nas acomodações de Casa Tropical durante o primeiro mês.
Se não se sentir confortável no alojamento, pode cancelar o restante da sua estadia.
O Embaixador da Casa Tropical irá ajudá-lo pessoalmente a encontrar outras acomodações de acordo com os seus gostos, para que possa passar a melhor estadia possível na cidade.
Caso a Casa Tropical não consiga encontrar alojamento de acordo com os seus gostos, nós reembolsaremos a sua reserva.
Importante: VOCÊ NÃO É OBRIGADO a ficar em uma acomodação se você se sentir desconfortável.
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A nossa missão:

Gerar experiências positivas de intercâmbio cultural.

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Qual é a política de cancelamento?

A política de cancelamento é a mesma para todas as acomodações na plataforma.
Até 30 dias antes do check-in, você pode recuperar 100% da reserva.
Entre 30 dias e 1 dia antes do check-in, a reserva não será reembolsada.
Esta política de cancelamento é a mais global que já vimos no mercado imobiliário.  
É usada e aceita por muitas plataformas ao redor do mundo.
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Como são feitos os pagamentos do aluguel?

Os pagamentos aos proprietários são feitos diretamente, usando o método de pagamento aceito pelo proprietário (dinheiro, transferência bancária, paypal ...).

Esta política permite-nos oferecer melhores experiências interculturais com anfitriões locais que não têm acesso a contas bancárias, estudantes ou jovens profissionais que compartilham o seu alojamento.
É o nosso valor social e é importante para nós unir as pessoas a nível local com os viajantes, estudantes e trabalhadores internacionais para incluir todos em um ambiente comunitário.
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Quando é que tenho de pagar o aluguel?

Na maioria dos casos, o aluguel mensal é pago dentro de 5 dias úteis do mês corrente.
Os meses incompletos são pagos pro rata para o mês.
Por exemplo, se você entrar no dia 25 de fevereiro, pagará 3 dias em fevereiro (de 25 a 28 de fevereiro).
Em março, você pagará aos 5 dias úteis para todo o mês de março.
Não hesite em contactar-nos para esclarecer esta informação.
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Quando é que recebo os dados do proprietário?

Para evitar assédio, uso malicioso e divulgação de dados pessoais de nossos proprietários,
não permitimos a difusão pública desta informação.
O inquilino reserva alojamento na Casa Tropical,
receberá um voucher de reserva com os dados do proprietário para organizar a sua chegada.
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Posso visitar uma propriedade?

A Casa Tropical não é uma plataforma para organizar visitas.
Portanto, se o desejo de visitar é essencial, o inquilino pode fazê-lo através deste processo:

        O aluno seleciona a acomodação que ele mais gosta.
    O aluno solicita uma reserva para o alojamento selecionado. É importante inserir as datas do seu estudo ou período de trabalho para que o proprietário possa saber exatamente a sua estadia.
    Validação do pedido pelo proprietário. Se o proprietário tiver disponibilidade, ele aceitará sua solicitação. Quando a inscrição for aceita, a taxa de reserva será cobrada do aluno como um compromisso.
    O aluno e o proprietário podem acordar dentro da Casa Tropical, dia e hora da visita. Atenção: é importante que o dia e a hora da VISITA sejam ANTERIORES ao dia de entrada no alojamento (início da estadia).
    Dois casos são possíveis:

        O aluno CONFIRMA que o alojamento é o que ele esperava.
O aluno pode preparar sua bagagem para fazer o check-in na acomodação.
        O aluno NÃO CONFIRMA que a acomodação é o que ele esperava. O aluno será reembolsado 80% da sua reserva (Sinal Casa Tropical ). A Casa Tropical ajudará o aluno a encontrar outro alojamento para que os jovens possam aproveitar a melhor estadia possível na cidade.
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O "buena onda" waranty

A Casa Tropical oferece uma garantia de "buena onda" para acomodação compartilhada.
Se um aluno reservar uma estadia em uma acomodação compartilhada, ele / ela se beneficia de 1 mês inteiro para testar o ambiente e se certificar de que ele / ela se sente confortável o suficiente para ficar.
No caso de você se sentir muito desconfortável, Casa Tropical irá ajudá-lo a encontrar outro alojamento para a sua estadia. Se a Casa Tropical não conseguir encontrar outro alojamento, 100% do depósito será reembolsado como compensação.
A Casa Tropical, é uma plataforma segura e confiável, onde você pode desfrutar da melhor "buena onda", faremos os melhores esforços para que todos estejam nas melhores condições para estudar ou trabalhar.
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Os pagamentos são seguros?

Os pagamentos são muito seguros por 3 razões.
Nenhum pagamento direto é feito ao proprietário. Casa Tropical mantém sua senha de reserva online até que você entre. Oferecemos-lhe a confiança de que o proprietário não desaparecerá com sua senha (atitudes que podem acontecer em outras plataformas).
Os pagamentos são processados com o Stripe. Uma ferramenta de pagamento norte-americana, presente em todo o mundo e que oferece a melhor segurança nos processos de pagamento digital.
Os funcionários e voluntários da Casa Tropical não têm acesso às informações do cartão de crédito. As transações são criptografadas com o restante AES 256, oferecendo o melhor nível de segurança.
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Tem alguma pergunta ou dúvida?

Escreva-nos no chat (laranja à sua direita) ou pelo correio: info@casatropical.net
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E se vamos procurar um lugar para ficar?

Vamos lá!